最近，有位邵女士向看看新聞Knews反映，說她在長陽路上的歐尚超市購買了一款不銹鋼調(diào)羹，回家后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和說明書上所說的不相符合，于是就找到超市。沒想到超市方面讓她自己聯(lián)系廠家，而廠家的工作人員又輕描淡寫地表示，他們的產(chǎn)品質(zhì)量是完全過關(guān)的，這包裝說明只是小事一樁。邵女士說，雖然一把調(diào)羹只有區(qū)區(qū)10元錢，但廠家以及商場對待此事的態(tài)度讓她很不爽。
邵女士說，8月1日，她去歐尚超市選購調(diào)羹，看到有一款龍路牌的不銹鋼調(diào)羹與眾不同，背面的說明書上寫著材料是304不銹鋼，而且手柄背面還有防偽鋼印。所以雖然價格相對稍高，她還是購買了這款調(diào)羹。
邵女士：“8月2日的時候，我拆開包裝之后發(fā)現(xiàn)，這調(diào)羹背后什么字都沒有，別說這鋼印了，我第一時間就到歐尚超市找到工作人員。”
歐尚超市的工作日一隨機拆開貨架上的龍路牌不銹鋼調(diào)羹，發(fā)現(xiàn)確實存在這個問題，于是讓邵女士自行聯(lián)系廠商。廠方人員表示，手柄背面的防偽鋼印是他們漏印了，但調(diào)羹本身的質(zhì)量沒有任何問題。
邵女士：“他們讓我去工商部門做鑒定，給我偷換概念，意思說勺子質(zhì)量沒有問題的，做完鑒定再去工商部門舉報我們。我之所以買這把勺子，不是你是不是304，因為同時有其它品牌304一起在售賣，我憑什么買你們的，因為你上面明確寫有鋼印，所以我覺得比別人更保險一點，我覺得這是一個賣點?！?/p>
廠方這邊商量不通，邵女士就找歐尚超市理論，沒想到對方竟然也是一推了之。
邵女士：“我們只是一個賣場，負責賣東西的，提供一個場地，出了問題你自己找商家。”
看看新聞Knews記者到歐尚超市了解情況，發(fā)現(xiàn)貨架上已經(jīng)沒有龍路牌的不銹鋼調(diào)羹了。超市負責人了解情況后表示，他們愿意先行賠付，然后再追究廠家的責任。
歐尚長陽店客服經(jīng)理：“我前面問了問他們，說全部下架了，后面這商品可能再要處理?！?/p>
對此，法律界人士認為，不管產(chǎn)品本身的質(zhì)量有沒有問題，廠家這樣的做法已經(jīng)涉嫌欺詐。
上海翰鴻律師事務所合伙人律師金瑋：“所謂欺詐就是告知虛假情況，隱瞞真實情況，誘導消費者做出錯誤的意思表示，在這其中包裝上刻有304標識，但實際產(chǎn)品上并沒有刻這字樣，這本身有欺詐的嫌疑，另外就這產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，可能有待通過鑒定方式予以確認?！?/p>
（看看新聞Knews記者：吳浩亮 攝像：吳迪 沈曦 編輯：小真）
